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L’internet des objets : une tendance en plein essor !

L’internet des objets : une tendance en plein essor !

 

L’Internet des objets (IdO) est souvent désigné par l’initiale anglaise IoT pour « Internet of Things ».

Qu’est-ce que l’Internet des Objets ?

L’internet des objets est un néologisme utilisé pour la première fois en 1999 par Kevin Ashton, co-fondateur et directeur de l’Auto-ID Center. Un objet connecté est un appareil doté d’une adresse IP, de composants informatiques et d’un protocole de communication le reliant, avec ou sans fil, à un autre appareil (ordinateur, serveur, smartphone, etc.) Ces objets sont capables de capter et de transmettre des données grâce à des capteurs connectés.

L’Internet des objets révolutionne le monde de l’entreprise, et surtout les relations entre elles et leurs clients. C’est un domaine en pleine croissance. Certains estiment qu’il y a déjà actuellement plus de 15 milliards d’appareils IoT dans le monde, et qu’il y en aura quatre fois plus d’ici 2025.

Les champs d’application de ces technologies sont très larges comme par exemple dans la gestion des déchets, le transport, les villes intelligentes, la détection environnementale, les gadgets d’interaction sociale, les compteurs intelligents, la domotique…

Dans une étude publiée le 7 février 2017, selon Gartner, on compte plus de 8 milliards d’objets connectés en 2017. D’ici 2020, il prévoit plus 50 milliards d’objets connectés sur le marché (Bracelets connectés, jouets, cadres photo, appareils médicaux, capteurs de tremblements de terre, avions…) Autant vous dire que nous sommes en train d’assister à une véritable révolution numérique qui va radicalement changer nos styles de vie.

Avantages de l’IoT dans le monde de l’entreprise

  • Nouveaux modèles de gestion et revenus

L’IoT bouleverse les modèles de gestion traditionnels et crée de formidables opportunités pour les entreprises, pour créer de nouveaux services, basés sur les données de capteurs et informations en temps réel.

  • Un enjeu de performance

L’un des plus grands avantages de l’IoT réside dans l’efficacité qu’il peut offrir. De nombreuses entreprises l’utilisent pour automatiser les processus de gestion et de fabrication, surveiller et contrôler à distance les opérations, optimiser les chaines logistiques et préserver leurs ressources.

  • Productivité du personnel

Les vêtements connectés et autres terminaux IoT renforcent la productivité du personnel et sa satisfaction dans bien des secteurs. La technologie permet aux collaborateurs d’optimiser leurs prises de décision, d’automatiser des tâches de routine, d’accélérer la communication et bien plus encore.

  • Expériences client améliorées

De l’intégration d’une assistance à la clientèle dans le cadre de l’utilisation des produits et de leurs performances, à l’offre de produits et services hautement personnalisés, l’IoT fournit de nombreux moyens de créer des expériences client plus convaincantes, dans le monde digital, comme dans le monde physique.

Si l’IoT permet d’enregistrer des gains à court terme, il permet aussi de créer de nouveaux liens avec le client, en lui proposant de nouveaux services, en répondant mieux à ses besoins et à ses envies grâce à des bases de données enrichies.

IoT : risque – sécurité – confidentialité ?  

L’IoT va poser d’importantes questions de cyber sécurité : de nombreux appareils et données collectées et échangées par des équipements souvent mal sécurisés, qui peuvent faire aisément l’objet d’attaques de hackers, obtenant l’accès à des données relatives à la vie privée, …

Une atteinte à la sécurité pourrait avoir d’importantes répercussions sur la réputation et la crédibilité de l’entreprise, et se traduire par une perte de temps et d’argent, en plus d’avoir des conséquences juridiques.

Exemple : l’entreprise Sonos qui a lancé ses premières enceintes intelligentes en janvier 2018 a dû rapidement revoir leur sécurité suite à la divulgation d’une faille de sécurité propre au développement au sein des enceintes. Ce niveau de protection induit de nombreux risques : non-respect de la vie privée, fuite de données sensibles, espionnage industriel, sabotage, etc.

 

Enfin, la sécurité de l’IdO est une responsabilité partagée par la direction, le service des TI et le personnel.

Pour l’heure, dans le domaine du Grand Public, l’IoT relève encore beaucoup de la gadgétisation et n’apporte qu’une faible valeur à ses utilisateurs. Là où les champs d’application vont réellement être intéressants concernent la gestion de l’énergie dans les bâtiments, dans le domaine de l’industrie, dans l’agriculture, la sécurité, le transport ou encore pour la santé.

 

 


R.Z

 

 

 

 

 

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