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Le Réseau Social d’Entreprise: Les bienfaits des communications informelles

Le Réseau Social d’Entreprise: Les bienfaits des communications informelles

 

Les employés n’ont aucunement envie de partager les détails de leur propre vie personnelle sur les RSE. Paradoxalement, ce qui motive les employés à être engagés sur les RSE est la curiosité sur la vie privée des autres. Cela est vrai pour toute personne, quel que soit son âge ou rang.

Même si un tel voyeurisme peut sembler problématique, une étude de la Harvard Business Review démontre qu’il s’agit en réalité d’une opportunité, car il rend les interactions professionnelles plus faciles et productives. Il n’est jamais simple de commencer une discussion avec un inconnu, il est encore plus difficile de demander de l’aide ou un service. Les collaborateurs se sentent mieux équipés pour de telles interactions lorsqu’ils ont acquis des informations personnelles sur leurs collègues, en les observant communiquer sur les plateformes sociales. Ainsi, les employés observateurs multiplient par trois leurs chances d’obtenir l’information professionnelle pertinente de la part de leurs collègues.

 

 

Antoine, manager dans le département marketing d’un groupe télécoms a vu passer une publication de Julien (e-commerce) sur leur RSE où il était question de statistiques de football. Intéressé par ce sport, Antoine est allé sur le profil de Julien. Sur celui-ci, un échange entre Julien et un troisième collègue où il était question d’une promotion qui était une excellente idée aux yeux d’Antoine. Résultat ? Antoine n’a pas hésité à contacter Julien pour demander plus d’informations sur la promotion, qui a été déployée au niveau de la stratégie marketing groupe !

 

 

Comme pour beaucoup d’employés, Antoine s’est adressé à un collègue partageant ses intérêts, ce qui lui a donné de la matière pour lancer la discussion et ainsi briser la glace.

En observant les collègues échanger sur des hobbies ou passe-temps sur les RSE, les collaborateurs tentent d’identifier ceux étant accessibles, sympathiques. La manière dont les collègues répondent aux questions ou font de l’humour sur le RSE permet de déterminer un niveau de confiance. C’est un élément important car demander de l’aide à un collègue, c’est implicitement admettre que l’on ne peut pas faire le travail seul.

L’apprentissage sur le Réseau social d’entreprise se fait de manière indirecte.

Il n’empêche que, malgré la valeur des échanges semi-formels sur les RSE, un paradoxe demeure : le contenu attrayant et vecteur d’engagement sur la plateforme peut également inhiber le collaborateur. Trop souvent, les employés craignent que les échanges soient perçus comme de l’oisiveté par leur manager qui, la plupart du temps, estiment que ces échanges équivalent à une perte de productivité…

Pour qu’un RSE puisse réellement tenir ses promesses, les entreprises et les individus doivent être à l’aise avec les échanges tant professionnels qu’informels sur la plateforme. Osez la confiance !

 

 


A.L

 

 

 

 

 

R . L
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